Юридический форум, форум для юристов, бесплатная консультация адвоката, юриста, патентного поверенного
   
Форум юристов: участвуйте в темах юридического форума. Не бойтесь спросить - бойтесь никогда не узнать. Сомнения и споры рождают истину.

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Защита прав потребителя

Вопросы связанные с применением Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> возврат денег
Dilys
сообщение 16.12.2014, 20:53
Сообщение #1





Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 16.12.2014
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 52 493




Подскажите пожалуйста. Купила телефон (второй за месяц, в одном и том же магазине). При эксплуатации обнаружила недостатки. Пришла в магазин с претензией на возврат денег. Перед этим сходила на консультацию к юристу. Он мне сказал, что деньги должны вернуть в течении 10 дней, так как не прошло еще 15 дней со дня покупки. А в магазине мне сказали, что в течении 10 дней только придет подтверждение или отказ в претензии и мне придется еще что то предпринимать. Кто из них прав?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ПЦ "Фемида-РИДС"
сообщение 30.12.2014, 13:02
Сообщение #2





Группа: Members
Сообщений: 16
Регистрация: 29.9.2014
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 50 623




ПЦ "Фемида-РИДС" может Вам сообщить, что на основании Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки. В Вашем случае Вам остается доказывать, что в телефоне, который вы купили, присутствует какой-нибудь недостаток.
Думаю, вам нужно поступить следующим образом.

Пишите претензию в двух экземплярах, в которой выдвигайте требование о расторжении договора купли-продажи. Запомните, требование должно быть только одно: не нужно писать возврат или обмен! Да и в магазине, услугами которого вы воспользовались, больше ничего приобретать не стоит после такого отношения к покупателю.
В претензии укажите недостатки, которые вы обнаружили в телефоне, и обязательно напишите, следующие строки:

«В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы телефона, я настаиваю на своем присутствии. Прошу уведомить меня о месте и времени проведения диагностики или экспертизы. Сотовый телефон к месту проверки я доставлю сама»

Претензию нужно отнести в магазин и добиться, чтобы её подписал представитель данной торговой организации.С момента подписания претензии у магазина будет ровно 10 дней на принятие решения и проверку качества вашего сотового телефона. Сам телефон сдавать не нужно – он должен быть у вас, так как вы пожелали лично присутствовать на его проверке.
Но если в случае в вашем сотовом телефоне не обнаружится недостатков, то оплачивать мероприятия по проверке придется вам. Поэтому прежде чем начинать «войну» с продавцом проверьте, присутствует ли недостаток на самом деле. Для этого лучше всего прибегнуть к помощи человека, который в таких вещах хорошо разбирается.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему




RSS Текстовая версия Сейчас: 23.7.2018, 15:02

Рекомендуем: регистрация товарного знака - опыт свыше 15 лет

При использовании материалов ссылка на юридический форум обязательна.
© Форум юристов, бесплатная юридическая консультация патентного поверенного.


ВНИМАНИЕ!!! Согласно ГК 4 автору в отношении его произведений принадлежит исключительное право на использование произведения в любой форме и любым способом. Размещая свое сообщение на форуме, авторы сообщений реализуют свое право использовать произведение любым образом. При этом авторы обязаны осознавать, что их сообщения будут доступны неопределенному кругу лиц в сети Интернет, на неопределенный период времени.

Юридический форум, форум юристов - карта сайта:
Правовые форумы: |Общие вопросы | |Недвижимость| |Трудовое право| |Семейное право| |Наследство| |Защита прав потребителей| |Страхование, транспорт| |Регистрация фирм, корпоративное право| |Налоговое право| |Конституционное право, госорганы| |Статьи по праву| |Образцы документов|
Сутяжное ремесло: |Административные правонарушения, ДТП| |Гражданский процесс| |Арбитражный процесс| |Уголовное право и процесс| |Образцы судебных документов| |"Плохой" - "хороший" суд|
Интеллектуалка + IT: |Авторское право, Реклама, СМИ| |Промышленная собственность| |Право информационных технологий| |Интеллектуальная собственность на Украине| |Судебный опыт по ИС и IT| |Статьи по ИС и IT| |Образцы документов по ИС и IT| |Покупка-продажа ОИС|
Общение: |Услуги, Вакансии, Сотрудники| |Организационные вопросы| |Разное|


GENERATED: 0.043