Юридический форум, форум для юристов, бесплатная консультация адвоката, юриста, патентного поверенного
   
Форум юристов: участвуйте в темах юридического форума. Не бойтесь спросить - бойтесь никогда не узнать. Сомнения и споры рождают истину.

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Защита прав потребителя

Вопросы связанные с применением Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Возврат крупной бытовой техники, истек срок гарантии
kiska
сообщение 12.7.2011, 16:16
Сообщение #1





Группа: Members
Сообщений: 12
Регистрация: 30.4.2009
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 16 858




Расскажу все с самого начала.
11,03,2007г купила холодильник Индезит. По истечении 2-х месяцев он сломался. Допроситься Магазин, где был приобретен холодильник, не представлялось возможным, и я вызвала холодильщика. Он составил Акт о том, что сломано. Акт без печати, составлен 15,06,2007г.
Потом я еще долго ходила в сервисный центр, но толку не было. Живу в 30км от магазина и доставку заставляли делать за свой счет. Денег на тот момент не было. Потом работала с 9 до 22часов. В общем заниматься им было некогда.
На этот холодильник есть Сертификат на дополнительную гарантию на 2 года. И закончился он 11,03,2010г.
Сейчас со временем стало попроще и начала заниматься устранением всех домашних недоделок, коих набралось великое множество.
Сегодня вызывала еще одного. Он сказал, что поломка - это заводской брак и холодильник надо менять.
Так вот. Вопрос.
Могу ли я, основываяь на Акте, составленном мастером не из сервисного центра, вернуть холодильник в магазин?
Что делать в такой ситуации?
На мой взгляд, тупик!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
mrsmit
сообщение 14.7.2011, 3:32
Сообщение #2





Группа: Members
Сообщений: 858
Регистрация: 31.10.2010
Вставить ник
Цитата
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 24 809




М-да...все ваши сроки вышли...Вам надо было сразу вести его в магазин - брать отгул, занимать деньги. Теперь - только ремонтируйте его - не навсегда же он сломался!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kiska
сообщение 18.7.2011, 18:50
Сообщение #3





Группа: Members
Сообщений: 12
Регистрация: 30.4.2009
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 16 858




Может кому то пригодится подобная история. Алгоритм действий расскажу.
Предварительные итоги таковы:
1. Вызвала представителя СЦ на дом. Приехал, посмотрел все документы по холодильнику, сам холодильник. Ужаснулся безграмотности продавца и написал заключение: Холодильник неремонтопригоден. Также в заключении указал все ошибки, которые были допущены при оформлении сертификата. В частности, неверно указан гарантийный срок (вместо 3-х лет, указанных в гарантийном талоне, написан указан 1год). Ну и еще кое-какие несущественные.
2. Обратилась в экспертизу Отдела по защите прав потребителей за консультацией. Где мне все подробно разъяснили: магазин обязан либо вернуть деньги (что в настоящий момент нереально - Техносила - банкрот), либо обменять.
3. Позвонила в головной офис компании Техносила и попросила разъяснить мне ситуацию. Также уточнила, на какое расстояние они делают доставку. Ответ был - не более 100км от местоположения магазина. До этого мне заявляли местные продавцы, что за 30км не поедут. Нет у них такой доставки.
Так вот, менеджеру в магазине я на это тоже указала. И они согласились приехать и забрать.
4. После всех этих манипуляций пришла в магазин писать Претензию. Где меня встретили во всеоружии - они уже знали про мой холодильник. Но прошло без эксцессов. Попросили привезти из СЦ отпечатанный АКТ (тот, который я принесла, был написан от руки).
А, да, чуть не забыла.
Менеджер ПЕРЕПИСАЛА Сертификат и указала в нем правильный срок заводской гарантии. Теперь получается, что срок гарантии НЕ ВЫШЕЛ!!!
4. Все документы сдала в магазин, копии забрала. Сказали ждать звонка в течении 5 дней.
Вот так!
Ждем-ссс
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему




RSS Текстовая версия Сейчас: 19.7.2018, 6:52

Рекомендуем: регистрация товарного знака - опыт свыше 15 лет

При использовании материалов ссылка на юридический форум обязательна.
© Форум юристов, бесплатная юридическая консультация патентного поверенного.


ВНИМАНИЕ!!! Согласно ГК 4 автору в отношении его произведений принадлежит исключительное право на использование произведения в любой форме и любым способом. Размещая свое сообщение на форуме, авторы сообщений реализуют свое право использовать произведение любым образом. При этом авторы обязаны осознавать, что их сообщения будут доступны неопределенному кругу лиц в сети Интернет, на неопределенный период времени.

Юридический форум, форум юристов - карта сайта:
Правовые форумы: |Общие вопросы | |Недвижимость| |Трудовое право| |Семейное право| |Наследство| |Защита прав потребителей| |Страхование, транспорт| |Регистрация фирм, корпоративное право| |Налоговое право| |Конституционное право, госорганы| |Статьи по праву| |Образцы документов|
Сутяжное ремесло: |Административные правонарушения, ДТП| |Гражданский процесс| |Арбитражный процесс| |Уголовное право и процесс| |Образцы судебных документов| |"Плохой" - "хороший" суд|
Интеллектуалка + IT: |Авторское право, Реклама, СМИ| |Промышленная собственность| |Право информационных технологий| |Интеллектуальная собственность на Украине| |Судебный опыт по ИС и IT| |Статьи по ИС и IT| |Образцы документов по ИС и IT| |Покупка-продажа ОИС|
Общение: |Услуги, Вакансии, Сотрудники| |Организационные вопросы| |Разное|


GENERATED: 0.042