Юридический форум, форум для юристов, бесплатная консультация адвоката, юриста, патентного поверенного
   
Форум юристов: участвуйте в темах юридического форума. Не бойтесь спросить - бойтесь никогда не узнать. Сомнения и споры рождают истину.

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Защита прав потребителя

Вопросы связанные с применением Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Отказывают в гарантии
abladablada
сообщение 22.11.2014, 23:29
Сообщение #1





Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 22.11.2014
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 51 869




Купил радиоуправляемую модель с двигателем внутреннего сгорания. Как написано в инструкции, используя рекомендуемое топливо приступил к обкатке (2 бака на холостых стоя на месте). Спустя 20-30 секунд после запуска двигателя он заглох, при попытках завести двигатель было обнаружено, что вал двигателя заклинен.

Прошло меньше недели со времени покупки.

Позвонил в магазин, где приобреталась модель. Далее был примерно следующий диалог:
*обрисовал ситуацию*
-вы знаете, у нас есть платная услуга обкатки двигателя, на двигатели которые обкатывают самостоятельно мы гарантию не даём.
-хм, но я делал всё по инструкции, соблюдая технологию, а о данной услуге я слышу впервые.
-вас не предупредили о ней?
-нет
-и не дали никаких рекомендаций, не предложили приобрести топливо?
-нет
-странно, но мы ничем не можем помочь, раз вы сами обкатывали двигатель
-но он даже не прошёл обкатку, модель даже не ездила.
-извините ничем не можем помочь

На сайте у них обнаружил следующее:
Цитата
Гарантия
Гарантийный срок составляет 14 календарных дней, включая день покупки.
Основаниями для отказа в Гарантии служат:
наличие любых механических повреждений любых составных частей модели;
нарушение потребителем мер предосторожности и правил эксплуатации;
хранения или транспортировка, повлекшие за собой выход изделия из строя;
наличие признаков попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых и т.д.;
самостоятельный ремонт, самостоятельный демонтаж / монтаж любых частей модели в гарантийный срок;
внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений.
Гарантия не распростаняется на элементы питания: батарейки, аккумуляторы, как в составе комплекта модели, так и приобретаемые отдельно. Гарантия не распространяется на детали подверженные износу: Шестерни, Моторы, Валы и любые другие части модели подверженные износу. Гарантия не распространяется на Модели с двигателем внутреннего сгорания (на любых видах топлива) при самостоятельном первичном запуске двигателя модели, самостоятельной настройке и обкатке модели.


То есть заведомо неисправная\бракованная моделька, если не приобрести услугу обкатки, не имеет гарантии?

Могу ли я как-то обменять\вернуть деньги, и законно ли отказывать в гарантии, если я не приобрёл данную услугу?
Как составить заявление\уведомление продавцу для возврата\обмена товара?

Заранее спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Пётр0702
сообщение 30.11.2014, 16:43
Сообщение #2





Группа: Members
Сообщений: 39
Регистрация: 9.11.2014
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 51 557




блин ситуации сложная.В гаранттии по идее всё написано.Попробуйте обратиться к юристу,они вам точно скажут что надо делать и как.Если что,могу дать номер моего знакомого,уже много лет крутится в этой сфере - +7 (800) 250-10-59
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yewgen
сообщение 5.2.2015, 19:42
Сообщение #3





Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 5.2.2015
Вставить ник
Цитата
Из: Россия, Волгоград
Пользователь №: 54 065




У меня было что то на подобии с электропилой...Сгорел якорь электродвигателя через 5 часов эксплуатации согласно с инструкцией. Но я с конфликтом добился замены товара..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
olga1981
сообщение 30.4.2015, 15:07
Сообщение #4





Группа: Members
Сообщений: 31
Регистрация: 3.4.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 55 780




Здравствуйте! Хочу посоветовать Вам обратиться в юридическую компанию, занимающуюся юридическими консультациями «Гевар Групп»,
консультации проводятся прямо по телефону за 100 руб., очень удобно, быстро и качественно, выручали не раз))) Вот их сайт: юп100.рф., обращайтесь))).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
coreryorn
сообщение 21.5.2015, 23:05
Сообщение #5





Группа: Members
Сообщений: 11
Регистрация: 6.5.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 56 401




Если в гарантийном талоне не указано про обкатку, то можете смело давить на магазин судом. так как я знаю что модель с ДВЗ не такая уж дешевая...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
roctislav
сообщение 4.7.2015, 1:27
Сообщение #6





Группа: Members
Сообщений: 2
Регистрация: 4.7.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 57 618




Если вы что то покупаете, а гарантию не дают, то лучше обходить десятой дорогой такие магазины, и желательно сообщать о таких магазинах на форумах в интернете, с адресом названием магазина.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ИлонаМ
сообщение 5.8.2015, 22:47
Сообщение #7





Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 5.8.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 58 088




Цитата(abladablada @ 22.11.2014, 23:29) *
Купил радиоуправляемую модель с двигателем внутреннего сгорания. Как написано в инструкции, используя рекомендуемое топливо приступил к обкатке (2 бака на холостых стоя на месте). Спустя 20-30 секунд после запуска двигателя он заглох, при попытках завести двигатель было обнаружено, что вал двигателя заклинен.

Прошло меньше недели со времени покупки.

Позвонил в магазин, где приобреталась модель. Далее был примерно следующий диалог:
*обрисовал ситуацию*
-вы знаете, у нас есть платная услуга обкатки двигателя, на двигатели которые обкатывают самостоятельно мы гарантию не даём.
-хм, но я делал всё по инструкции, соблюдая технологию, а о данной услуге я слышу впервые.
-вас не предупредили о ней?
-нет
-и не дали никаких рекомендаций, не предложили приобрести топливо?
-нет
-странно, но мы ничем не можем помочь, раз вы сами обкатывали двигатель
-но он даже не прошёл обкатку, модель даже не ездила.
-извините ничем не можем помочь

На сайте у них обнаружил следующее:


То есть заведомо неисправная\бракованная моделька, если не приобрести услугу обкатки, не имеет гарантии?

Могу ли я как-то обменять\вернуть деньги, и законно ли отказывать в гарантии, если я не приобрёл данную услугу?
Как составить заявление\уведомление продавцу для возврата\обмена товара?

Заранее спасибо.


На экспертизу носили?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AnastasiyaSchego...
сообщение 28.8.2015, 13:41
Сообщение #8





Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 28.8.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 58 371




Цитата(abladablada @ 22.11.2014, 23:29) *
На сайте у них обнаружил следующее.


Плохо что вы не указали сайт. Может быть спасли бы этим многих покупателей от таких несознательных продавцов.
Вообще, может быть уже и поздно, ну а может кому нибудь да и помогу. При возникновении подобных ситуаций обращайтесь в forsety.ru если хотите что бы такие ситуации имели положительные для вас последствия. А то та фирма наверное так и продолжает нагреватся на гражданнах.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Катерина Малина
сообщение 4.9.2015, 14:00
Сообщение #9





Группа: Members
Сообщений: 4
Регистрация: 4.9.2015
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 58 464




Вам нужен адвокат?
Международная компания «Найдем Адвоката» предлагает решение Вашей проблемы!
Оставьте заявку на сайте www.naidem-advocata.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 775 07 20, и в течение часа мы подберем для Вас адвоката или юриста, который решит именно Вашу проблему. Мы работаем для Вас! Мы работаем на результат!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему




RSS Текстовая версия Сейчас: 23.7.2018, 14:51

Рекомендуем: регистрация товарного знака - опыт свыше 15 лет

При использовании материалов ссылка на юридический форум обязательна.
© Форум юристов, бесплатная юридическая консультация патентного поверенного.


ВНИМАНИЕ!!! Согласно ГК 4 автору в отношении его произведений принадлежит исключительное право на использование произведения в любой форме и любым способом. Размещая свое сообщение на форуме, авторы сообщений реализуют свое право использовать произведение любым образом. При этом авторы обязаны осознавать, что их сообщения будут доступны неопределенному кругу лиц в сети Интернет, на неопределенный период времени.

Юридический форум, форум юристов - карта сайта:
Правовые форумы: |Общие вопросы | |Недвижимость| |Трудовое право| |Семейное право| |Наследство| |Защита прав потребителей| |Страхование, транспорт| |Регистрация фирм, корпоративное право| |Налоговое право| |Конституционное право, госорганы| |Статьи по праву| |Образцы документов|
Сутяжное ремесло: |Административные правонарушения, ДТП| |Гражданский процесс| |Арбитражный процесс| |Уголовное право и процесс| |Образцы судебных документов| |"Плохой" - "хороший" суд|
Интеллектуалка + IT: |Авторское право, Реклама, СМИ| |Промышленная собственность| |Право информационных технологий| |Интеллектуальная собственность на Украине| |Судебный опыт по ИС и IT| |Статьи по ИС и IT| |Образцы документов по ИС и IT| |Покупка-продажа ОИС|
Общение: |Услуги, Вакансии, Сотрудники| |Организационные вопросы| |Разное|


GENERATED: 0.045